Versand- und Rückgaberichtlinie

Versandrichtlinie

Liefergebiet

Wir versenden in die meisten europäischen Länder. Um zu prüfen, ob wir in Ihr Land liefern, wählen Sie bitte Ihren Standort beim Einloggen oder während des Bezahlvorgangs aus.

Lieferzeiten

Die übliche Lieferzeit für alle Bestellungen beträgt 3 bis 6 Werktage, unabhängig vom Zielland.

Bitte beachten Sie, dass diese Zeiten in Phasen hoher Nachfrage, wie z.B. bei Werbeaktionen, am Black Friday oder zu Weihnachten, abweichen können.

Versandkosten

Die Versandkosten werden automatisch im Warenkorb basierend auf dem Zielland und dem Gesamtbetrag der Bestellung berechnet. Gelegentlich gibt es Aktionen mit kostenlosem Versand für bestimmte Länder oder ab einem Mindestbestellwert.

Transport und Sendungsverfolgung

Bestellungen werden über GLS und DHL versendet. Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, erhalten Sie eine E-Mail mit einer Sendungsverfolgungsnummer, mit der Sie den Status Ihrer Bestellung jederzeit überprüfen können.

Wichtige Hinweise

• Lieferungen erfolgen nicht samstags, sonntags oder an Feiertagen.
• Nationale oder lokale Feiertage in den einzelnen Ländern werden nicht als Werktage betrachtet.
• Es liegt in der Verantwortung des Kunden, sicherzustellen, dass die Lieferinformationen korrekt sind und dass jemand zur Annahme der Bestellung verfügbar ist. Sollte eine Sendung aufgrund einer falschen Adresse oder der Unmöglichkeit, den Empfänger zu kontaktieren, nicht zugestellt werden können, gehen die Kosten für eine erneute Zustellung zu Lasten des Kunden.

Rückgaberichtlinie

Bei Varlion möchten wir, dass Sie mit Ihrem Kauf vollständig zufrieden sind. Sollten Sie aus irgendeinem Grund nicht zufrieden sein, können Sie die Produkte innerhalb von 30 Kalendertagen ab dem Datum des Erhalts Ihrer Bestellung zurücksenden.

Diese Rückgaberichtlinie gilt unbeschadet Ihres gesetzlichen Widerrufsrechts, das Ihnen das Recht gibt, innerhalb von 14 Kalendertagen vom Kaufvertrag zurückzutreten.

Bedingungen für die Rückgabe

Um Ihre Rückgabe zu akzeptieren, stellen Sie bitte sicher, dass das Produkt die folgenden Bedingungen erfüllt:

• Zustand des Produkts: Der Artikel muss in einwandfreiem Zustand zurückgegeben werden. Das Gesetz erlaubt es Ihnen, das Produkt so zu inspizieren und anzuprobieren, wie Sie es in einem Ladengeschäft tun würden. Wir werden jedoch keine Rücksendungen von Artikeln akzeptieren, die Gebrauchsspuren aufweisen, die über diese notwendige Inspektion hinausgehen.
• Originalverpackung: Wir bitten Sie, den Artikel in seiner Originalverpackung und mit allen Etiketten und Zubehörteilen unversehrt zurückzusenden. Dies hilft uns, die Rückgabe schneller zu bearbeiten.

Produkte, die nicht zur Rückgabe berechtigt sind

Aufgrund ihrer Beschaffenheit können wir die Rückgabe der folgenden Produkte nicht akzeptieren, außer im Falle eines Herstellungsfehlers:

• Artikel, die nach Ihren Spezifikationen angefertigt oder eindeutig personalisiert wurden.
• Produkte, die aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene nicht zur Rückgabe geeignet sind und nach der Lieferung entsiegelt wurden (z.B. Mundschützer, Kappen etc.).
• Versiegelte Audio- oder Videoaufnahmen oder versiegelte Software, die von Ihnen nach der Lieferung entsiegelt wurden.

Rücksendekosten und Rückerstattung

Die direkten Kosten der Rücksendung sind vom Kunden zu tragen, es sei denn, die Rücksendung ist auf ein defektes Produkt oder einen Versandschaden zurückzuführen.

Die Höhe der Rücksendekosten hängt vom Herkunftsland, dem Gewicht und den Abmessungen des Pakets ab. Um eine Schätzung der Rücksendekosten zu erhalten, empfehlen wir Ihnen, sich mit unserem Team unter pedidosweb@varlion.com in Verbindung zu setzen.

Sobald wir die zurückgesandten Artikel erhalten und überprüft haben, werden wir die Rückerstattung des Produktwerts innerhalb von maximal 14 Kalendertagen bearbeiten. Die Rückerstattung erfolgt über die gleiche Zahlungsmethode, die Sie für die ursprüngliche Transaktion verwendet haben.

Schritt-für-Schritt-Rückgabeprozess

Um die Bearbeitung Ihrer Rückgabe zu beschleunigen, empfehlen wir Ihnen, diesen einfachen Prozess zu befolgen:

1. Benachrichtigen Sie uns über Ihre Rückgabe: Senden Sie eine E-Mail an pedidosweb@varlion.com mit Angabe Ihrer Bestellnummer und der Artikel, die Sie zurückgeben möchten. Wenn der Grund ein Defekt ist, fügen Sie bitte Fotos oder ein Video bei.
2. Bereiten Sie Ihr Paket vor: Stellen Sie sicher, dass die Produkte in dem angegebenen Zustand sind und ordnungsgemäß verpackt wurden. Fügen Sie eine Kopie des Lieferscheins oder der Rechnung in das Paket.
3. Versenden Sie das Paket: Sobald wir Ihre Anfrage erhalten haben, senden wir Ihnen per E-Mail Anweisungen zur Rücksendung.
4. Erhalt und Rückerstattung: Wir werden Sie per E-Mail benachrichtigen, sobald wir Ihre Rücksendung erhalten haben. Innerhalb von maximal 14 Tagen erhalten Sie Ihre Rückerstattung.

Bei Fragen zum Prozess zögern Sie bitte nicht, unser Kundenservice-Team unter pedidosweb@varlion.com zu kontaktieren.