Derecho de desestimiento

Política de Envíos

Zona de entrega

Realizamos envíos a la mayoría de los países europeos. Para comprobar si enviamos a tu país, selecciona tu ubicación al iniciar sesión o durante el proceso de compra.

Plazos de entrega

El plazo habitual de entrega para todas las compras es de 3 a 6 días laborables, independientemente del país de destino.

Ten en cuenta que estos plazos pueden verse afectados durante periodos de alta demanda, como campañas promocionales, Black Friday o Navidad.

Gastos de envío

Los gastos de envío se calculan automáticamente en el carrito de compra según el país de destino y el importe total del pedido. Ocasionalmente, hay promociones con envío gratuito para ciertos países o a partir de un importe mínimo de compra.

Transporte y seguimiento

Los pedidos se envían a través de GLS y DHL. Una vez enviado el pedido, recibirás un correo electrónico con un número de seguimiento para que puedas consultar el estado de tu pedido en cualquier momento.

Notas importantes

• No se realizan entregas los sábados, domingos ni días festivos.
• Los festivos nacionales o locales de cada país no se consideran días laborables.
• Es responsabilidad del cliente asegurarse de que los datos de entrega sean correctos y de que haya alguien disponible para recibir el pedido. En caso de que un envío no pueda ser entregado debido a una dirección incorrecta o a la imposibilidad de contactar al destinatario, los costes de un nuevo envío correrán a cargo del cliente.

Política de Devoluciones

En Varlion, queremos que estés totalmente satisfecho con tu compra. Si por cualquier motivo no lo estás, puedes devolver los productos en un plazo de 30 días naturales desde la fecha de recepción de tu pedido.

Esta política de devoluciones se aplica sin perjuicio de tu derecho de desistimiento legal, el cual te permite desistir del contrato de compra en un plazo de 14 días naturales.

Condiciones para la devolución

Para que podamos aceptar tu devolución, asegúrate de que el producto cumple con las siguientes condiciones:

• Estado del producto: El artículo debe ser devuelto en perfectas condiciones. La ley te permite inspeccionar y probar el producto como lo harías en una tienda física. Sin embargo, no se aceptarán devoluciones de artículos que muestren signos de uso que vayan más allá de esta inspección necesaria.
• Embalaje original: Te pedimos que devuelvas el artículo en su embalaje original y con todas las etiquetas y accesorios intactos. Esto nos ayuda a procesar la devolución de forma más rápida.

Productos no aptos para devolución

Debido a su naturaleza, no podemos aceptar la devolución de los siguientes productos, salvo en caso de defecto de fábrica:

• Artículos confeccionados según tus especificaciones o claramente personalizados.
• Productos que no permitan su devolución por razones de higiene o protección de la salud si han sido desprecintados tras la entrega (por ejemplo, protectores bucales, gorras, etc.).
• Grabaciones sonoras o de vídeo, o software precintado que haya sido desprecintado por ti tras la entrega.

Costes de la devolución y reembolso

El coste directo de la devolución corre a cargo del cliente, excepto si la devolución se debe a un producto defectuoso o a un error en el envío.

El importe de los gastos de devolución dependerá del país de origen, el peso y las dimensiones del paquete. Para obtener una estimación del coste de devolución, te recomendamos contactar con nuestro equipo en pedidosweb@varlion.com.

Una vez que recibamos y revisemos los artículos devueltos, procederemos a realizar el reembolso del importe de los productos en un plazo máximo de 14 días naturales. El reembolso se efectuará utilizando el mismo método de pago que usaste en la compra original.

Proceso de devolución paso a paso

Para agilizar la gestión de tu devolución, te recomendamos seguir este sencillo proceso:

1. Notifica tu devolución: Envíanos un correo electrónico a pedidosweb@varlion.com indicando tu número de pedido y los artículos que deseas devolver. Si el motivo es un defecto, adjunta fotografías o un vídeo.
2. Prepara tu paquete: Asegúrate de que los productos estén en las condiciones mencionadas y correctamente embalados. Incluye una copia del albarán o factura en el paquete.
3. Envía el paquete: Una vez que recibamos tu solicitud, te enviaremos por correo electrónico las instrucciones para realizar el envío de devolución.
4. Recepción y reembolso: Te enviaremos una notificación por correo electrónico una vez que recibamos tu devolución. En un plazo máximo de 14 días, recibirás tu reembolso.

Para cualquier duda sobre el proceso, no dudes en contactar con nuestro equipo de Atención al Cliente en pedidosweb@varlion.com.