TÉRMINOS Y CONDICIONES

1. OBJETO

Las presentes Condiciones Generales (en adelante, los “Términos y Condiciones”) regulan el acceso y uso del sitio web alojado bajo el dominio varlion.com y subdominios (el “Sitio”), así como la compra de productos ofrecidos por Varlion GmbH (en adelante, “VARLION”), sociedad registrada en Suiza con número de identificación empresarial CHE-161.325.041. Contacto: contact@varlion.com.

El acceso y uso del Sitio atribuye la condición de “Usuario” e implica la aceptación sin reservas de estos Términos y Condiciones, de la Política de Privacidad, del Aviso Legal y de la Política de Cookies.

2. CONDICIONES DE ACCESO Y USO

La mera navegación no requiere registro; ciertas funciones o la compra pueden requerir cuenta. El Usuario se compromete a un uso lícito, diligente y conforme a la buena fe, absteniéndose de causar daños al Sitio, introducir malware o vulnerar derechos de terceros.

2.1. Registro y claves

Si el Usuario crea una cuenta, deberá facilitar datos veraces y mantener la confidencialidad de sus credenciales, notificando de inmediato accesos no autorizados a contact@varlion.com. VARLION podrá suspender cuentas por uso fraudulento o incumplimiento.

3. CONTENIDO DEL SITIO

Las descripciones, imágenes, precios y disponibilidades de productos se actualizan con diligencia, sin perjuicio de posibles variaciones justificadas (mejoras técnicas, roturas de stock o errores manifiestos).

4. PROCESO DE COMPRA Y FORMACIÓN DEL CONTRATO

La información del Sitio constituye una invitación a contratar. El pedido del Usuario es una oferta de compra. El contrato se perfecciona cuando VARLION envía la confirmación de envío o entrega el producto. VARLION puede aceptar pedidos parciales; reembolsará las posiciones no aceptadas.

VARLION podrá rechazar o cancelar pedidos por causas objetivas (falta de stock real, prevención de fraude, error manifiesto en precio/descrición). En tal caso, se reembolsarán íntegramente los importes abonados.

5. PRECIOS, IMPUESTOS Y MÉTODOS DE PAGO

Los precios visibles incluyen los impuestos aplicables según el país de entrega mostrado en el checkout, salvo indicación en contrario. Los gastos de envío y cualesquiera recargos se muestran antes de confirmar el pedido.

Métodos de pago: pagos seguros mediante Stripe (tarjeta de crédito/débito: Visa, Mastercard, American Express) y PayPal. Los pagos se procesan de forma cifrada por dichas pasarelas; VARLION no almacena datos de tarjeta. La disponibilidad de métodos puede variar por país. El cargo se realiza al confirmar el pedido y puede estar sujeto a verificaciones antifraude.

6. ENVÍO, ENTREGA Y COSTES ADICIONALES

Transportista: los envíos se realizan con GLS. El Usuario recibirá confirmación con número de seguimiento cuando el pedido sea entregado al transportista.

Envíos dentro de la Unión Europea: para destinos en la UE, los pedidos se envían desde nuestros almacenes en la UE. No se aplican aranceles ni trámites de importación adicionales; el precio mostrado incluye el IVA correspondiente.

Envíos fuera de la UE: pueden aplicarse aranceles, impuestos u otros cargos aduaneros en destino. Estos costes corren a cargo del cliente y se abonan en la entrega, según la normativa local.

Costes adicionales de transporte: en casos excepcionales (p. ej., zona remota), podrían aplicarse recargos. Se comunicarán antes del envío para su aceptación. Si el cliente no los acepta, podrá cancelar con reembolso íntegro.

Transmisión del riesgo (consumidores UE): el riesgo se transmite cuando el consumidor o un tercero indicado por él, distinto del transportista, recibe el producto. Si el transporte lo encarga el consumidor a un transportista no ofrecido por VARLION, el riesgo se transmite en la entrega al transportista.

7. DERECHO DE DESISTIMIENTO (CONSUMIDORES UE)

El consumidor con domicilio en la Unión Europea dispone de 14 días naturales desde la recepción para desistir sin motivo. Para ejercerlo, comuníquelo de forma inequívoca a contact@varlion.com indicando nº de pedido. Puede usar el formulario disponible en /derecho-de-desestimiento (no obligatorio).

Deberá devolver los productos en un máximo de 14 días desde que comunicó el desistimiento. Salvo indicación en contrario, los costes directos de devolución corren a cargo del cliente. Reembolsaremos los pagos recibidos (incluido el envío estándar, si lo hubiera) sin demora indebida y, a más tardar, en 14 días desde la comunicación, pudiendo retener el reembolso hasta recibir los bienes o prueba de su envío.

Exclusiones: bienes confeccionados conforme a especificaciones del consumidor o claramente personalizados; bienes precintados no aptos para devolución por razones de higiene o salud, desprecintados tras la entrega; grabaciones o software precintados desprecintados tras la entrega.

8. CAMBIOS Y DEVOLUCIONES COMERCIALES

Sin perjuicio del derecho de desistimiento, VARLION puede ofrecer políticas comerciales de cambio/devolución adicionales (p. ej., por talla/color) comunicadas durante la compra. Requisitos: producto nuevo, sin usar y con embalaje/etiquetas originales. Estas políticas no limitan los derechos legales imperativos.

Outlet y promociones (textil): determinadas ofertas pueden no admitir cambios voluntarios; ello no afecta a la garantía legal ni, en su caso, al derecho de desistimiento UE.

9. GARANTÍAS

Garantía legal (UE): los productos están cubiertos por la garantía legal de conformidad del país de residencia del consumidor (mínimo 2 años en la UE). Nota: en España el plazo es de 3 años para compras desde el 01/01/2022. El consumidor tiene derecho, sin coste, a reparación o sustitución y, cuando proceda, a rebaja del precio o resolución.

Garantía comercial (palas de pádel): adicionalmente, VARLION ofrece una garantía comercial de 6 meses frente a defectos de fabricación en palas de pádel, bajo uso normal. Esta garantía comercial es voluntaria y no afecta a los derechos legales. Quedan excluidos desgaste normal, golpes, uso indebido, alteraciones o reparaciones no autorizadas.

Para tramitar una garantía, contacte con claims@varlion.com adjuntando prueba de compra y evidencia del defecto.

10. RESPONSABILIDAD

Nada de lo dispuesto excluye o limita la responsabilidad que no pueda excluirse conforme a la ley aplicable, incluida la derivada de muerte o lesiones personales por negligencia, o por falta de conformidad en ventas a consumidores. En la medida permitida por la ley, VARLION no será responsable de pérdidas indirectas o consecuenciales no razonablemente previsibles al contratar.

11. PROPIEDAD INTELECTUAL E INDUSTRIAL

Los contenidos del Sitio (textos, imágenes, marcas, logotipos, software) son de VARLION o de terceros licenciantes. Queda prohibida su reproducción, distribución o transformación sin autorización. El uso del Sitio no confiere derechos sobre los signos distintivos mostrados.

12. PROTECCIÓN DE DATOS Y COOKIES

El tratamiento de datos personales se rige por nuestra Política de Privacidad, conforme al RGPD (UE) y la legislación suiza (LPD). El uso de cookies se detalla en la Política de Cookies, donde puede gestionar su consentimiento.

13. ATENCIÓN AL CLIENTE Y ODR

Para consultas, incidencias o reclamaciones: claims@varlion.com. Puede asimismo utilizar la plataforma europea de resolución de litigios en línea (ODR): https://ec.europa.eu/consumers/odr/.

14. LEY APLICABLE Y JURISDICCIÓN

Con carácter general, estos Términos y Condiciones se rigen por la ley suiza, con exclusión de la Convención de Viena (CISG). Salvaguarda del consumidor: si el Usuario es consumidor y reside en la Unión Europea u otro país con normas imperativas de protección al consumidor, esta elección de ley no le privará de la protección que le otorguen las disposiciones imperativas de su país de residencia, pudiendo accionar ante los tribunales de su domicilio.

15. MODIFICACIONES

VARLION podrá modificar estos Términos y Condiciones cuando resulte necesario (p. ej., cambios legales u operativos). Las nuevas condiciones serán aplicables desde su publicación y no afectarán a operaciones ya perfeccionadas.

16. NULIDAD PARCIAL

Si alguna cláusula fuese declarada nula o inaplicable, no afectará a la validez del resto. La cláusula afectada se interpretará o sustituirá de modo que se aproxime a su finalidad original y se adecúe a la normativa aplicable.

17. AVISO SOBRE OUTLET Y PROMOCIONES (TEXTIL)

Los artículos de outlet o promoción pueden tener condiciones comerciales específicas (p. ej., sin cambios voluntarios). Esta limitación no afecta a los derechos legales del consumidor (garantía legal y, en su caso, derecho de desistimiento UE).