TERMES ET CONDITIONS

1. OBJET

Les présentes Conditions Générales (ci-après, les “Termes et Conditions”) régissent l’accès et l’utilisation du site web hébergé sous le domaine varlion.com et ses sous-domaines (le “Site”), ainsi que l’achat de produits proposés par Varlion GmbH (ci-après, “VARLION”), société enregistrée en Suisse sous le numéro d’identification CHE-161.325.041. Contact : contact@varlion.com.

L’accès et l’utilisation du Site confèrent le statut “Utilisateur” et impliquent l’acceptation sans réserve des présents Termes et Conditions, de la Politique de Confidentialité, des Mentions Légales et de la Politique de Cookies.

2. CONDITIONS D’ACCÈS ET D’UTILISATION

La simple navigation ne nécessite pas d’inscription ; certaines fonctions ou l’achat peuvent nécessiter la création d’un compte. L’Utilisateur s’engage à un usage licite, diligent et conforme à la bonne foi, s’abstenant de causer des dommages au Site, d’introduire des malwares ou de porter atteinte aux droits de tiers.

2.1. Inscription et identifiants

Si l’Utilisateur crée un compte, il doit fournir des données véridiques et conserver la confidentialité de ses identifiants, en signalant immédiatement tout accès non autorisé à contact@varlion.com. VARLION pourra suspendre les comptes en cas d’usage frauduleux ou de non-respect des conditions.

3. CONTENU DU SITE

Les descriptions, images, prix et disponibilités des produits sont mis à jour avec diligence, sans préjudice de variations justifiées (améliorations techniques, ruptures de stock ou erreurs manifestes).

4. PROCESSUS D’ACHAT ET FORMATION DU CONTRAT

Les informations du Site constituent une invitation à contracter. La commande de l’Utilisateur est une offre d’achat. Le contrat est conclu lorsque VARLION envoie la confirmation d’expédition ou livre le produit. VARLION peut accepter partiellement une commande ; les montants relatifs aux articles non acceptés seront remboursés.

VARLION peut refuser ou annuler une commande pour des motifs objectifs (rupture de stock réelle, prévention de fraude, erreur manifeste dans le prix/la description). Dans ce cas, les sommes payées seront intégralement remboursées.

5. PRIX, TAXES ET MOYENS DE PAIEMENT

Les prix indiqués incluent les taxes applicables en fonction du pays de livraison affiché au moment du paiement, sauf indication contraire. Les frais de livraison et autres éventuels suppléments sont affichés avant la confirmation de la commande.

Moyens de paiement : paiements sécurisés via Stripe (carte de crédit/débit : Visa, Mastercard, American Express) et PayPal. Les paiements sont traités de manière chiffrée par ces plateformes ; VARLION ne conserve pas les données de carte. La disponibilité des moyens peut varier selon le pays. Le débit a lieu à la confirmation de la commande et peut être soumis à des vérifications antifraude.

6. EXPÉDITION, LIVRAISON ET FRAIS SUPPLÉMENTAIRES

Transporteur : les envois sont réalisés avec GLS. L’Utilisateur recevra une confirmation avec numéro de suivi lorsque la commande sera remise au transporteur.

Envois au sein de l’Union Européenne : pour les destinations dans l’UE, les commandes sont expédiées depuis nos entrepôts situés dans l’UE. Aucun droit de douane ni formalité d’importation supplémentaire ne s’applique ; le prix affiché inclut la TVA correspondante.

Envois hors UE : des droits de douane, taxes ou autres frais peuvent s’appliquer à l’arrivée. Ces frais sont à la charge du client et doivent être réglés à la livraison, selon la réglementation locale.

Frais supplémentaires de transport : dans certains cas exceptionnels (p. ex., zone éloignée), des suppléments peuvent s’appliquer. Ils seront communiqués avant l’expédition pour acceptation. Si le client ne les accepte pas, il pourra annuler avec remboursement intégral.

Transfert des risques (consommateurs UE) : le risque est transféré lorsque le consommateur ou un tiers désigné par lui, autre que le transporteur, reçoit le produit. Si le transport est organisé par le consommateur avec un transporteur non proposé par VARLION, le risque est transféré à la remise au transporteur.

7. DROIT DE RÉTRACTATION (CONSOMMATEURS UE)

Le consommateur domicilié dans l’Union Européenne dispose de 14 jours calendaires à compter de la réception pour se rétracter sans motif. Pour l’exercer, communiquez-le de manière claire à contact@varlion.com en indiquant le n° de commande. Vous pouvez utiliser le formulaire disponible sur /derecho-de-desestimiento (non obligatoire).

Les produits doivent être retournés dans un délai de 14 jours après notification de la rétractation. Sauf indication contraire, les frais de retour sont à la charge du client. Nous rembourserons les paiements reçus (y compris l’envoi standard, le cas échéant) sans retard excessif et au plus tard sous 14 jours après notification, avec possibilité de retenir le remboursement jusqu’à réception des biens ou preuve de leur expédition.

Exclusions : biens fabriqués sur mesure ou personnalisés ; biens scellés non aptes à être retournés pour des raisons d’hygiène ou de santé, ouverts après livraison ; enregistrements ou logiciels scellés ouverts après livraison.

8. RETOURS ET ÉCHANGES COMMERCIAUX

Sans préjudice du droit de rétractation, VARLION peut offrir des politiques commerciales de retour/échange supplémentaires (p. ex., pour taille/couleur) communiquées lors de l’achat. Conditions : produit neuf, non utilisé et avec emballage/étiquettes d’origine. Ces politiques ne limitent pas les droits légaux obligatoires.

Outlet et promotions (textile) : certaines offres peuvent ne pas admettre de retours volontaires ; cela n’affecte pas les droits légaux du consommateur (garantie légale et, le cas échéant, droit de rétractation UE).

9. GARANTIES

Garantie légale (UE) : les produits sont couverts par la garantie légale de conformité du pays de résidence du consommateur (minimum 2 ans dans l’UE). Remarque : en Espagne, la durée est de 3 ans pour les achats effectués à partir du 01/01/2022. Le consommateur a droit, sans frais, à la réparation ou au remplacement et, le cas échéant, à une réduction du prix ou à la résolution du contrat.

Garantie commerciale (raquettes de padel) : en outre, VARLION offre une garantie commerciale de 6 mois contre les défauts de fabrication sur les raquettes de padel, en cas d’usage normal. Cette garantie commerciale est volontaire et n’affecte pas les droits légaux. Sont exclus l’usure normale, les chocs, l’usage incorrect, les modifications ou réparations non autorisées.

Pour faire valoir une garantie, contactez claims@varlion.com en joignant une preuve d’achat et des preuves du défaut.

10. RESPONSABILITÉ

Rien de ce qui est stipulé n’exclut ni ne limite la responsabilité qui ne peut être exclue selon la loi applicable, y compris celle résultant de décès ou de blessures corporelles par négligence, ou pour défaut de conformité dans les ventes aux consommateurs. Dans la mesure permise par la loi, VARLION ne sera pas responsable des pertes indirectes ou consécutives non raisonnablement prévisibles lors de la conclusion du contrat.

11. PROPRIÉTÉ INTELLECTUELLE ET INDUSTRIELLE

Les contenus du Site (textes, images, marques, logos, logiciels) appartiennent à VARLION ou à des tiers concédants. Toute reproduction, distribution ou transformation sans autorisation est interdite. L’utilisation du Site ne confère aucun droit sur les signes distinctifs affichés.

12. PROTECTION DES DONNÉES ET COOKIES

Le traitement des données personnelles est régi par notre Politique de Confidentialité, conformément au RGPD (UE) et à la législation suisse (LPD). L’utilisation des cookies est détaillée dans la Politique de Cookies, où vous pouvez gérer votre consentement.

13. SERVICE CLIENT ET ODR

Pour toute question, problème ou réclamation : claims@varlion.com. Vous pouvez également utiliser la plateforme européenne de règlement en ligne des litiges (ODR) : https://ec.europa.eu/consumers/odr/.

14. LOI APPLICABLE ET JURIDICTION

En règle générale, les présents Termes et Conditions sont régis par le droit suisse, à l’exclusion de la Convention de Vienne (CISG). Protection du consommateur : si l’Utilisateur est un consommateur et réside dans l’Union Européenne ou dans un autre pays disposant de règles impératives de protection des consommateurs, ce choix de loi ne le prive pas de la protection accordée par les dispositions impératives de son pays de résidence, pouvant saisir les tribunaux de son domicile.

15. MODIFICATIONS

VARLION peut modifier les présents Termes et Conditions lorsque cela est nécessaire (p. ex., changements légaux ou opérationnels). Les nouvelles conditions seront applicables dès leur publication et n’affecteront pas les transactions déjà conclues.

16. NULLITÉ PARTIELLE

Si une clause est déclarée nulle ou inapplicable, cela n’affectera pas la validité des autres. La clause concernée sera interprétée ou remplacée de manière à se rapprocher de son objectif initial et à respecter la législation applicable.

17. AVIS SUR OUTLET ET PROMOTIONS (TEXTILE)

Les articles en outlet ou en promotion peuvent être soumis à des conditions commerciales spécifiques (p. ex., pas de retour volontaire). Cette limitation n’affecte pas les droits légaux du consommateur (garantie légale et, le cas échéant, droit de rétractation UE).