TERMINI E CONDIZIONI

1. OGGETTO

Le presenti Condizioni Generali (di seguito, i “Termini e Condizioni”) regolano l’accesso e l’uso del sito web ospitato sotto il dominio varlion.com e i suoi sottodomini (il “Sito”), nonché l’acquisto dei prodotti offerti da Varlion GmbH (di seguito, “VARLION”), società registrata in Svizzera con numero di identificazione aziendale CHE-161.325.041. Contatto: contact@varlion.com.

L’accesso e l’uso del Sito attribuiscono lo status di “Utente” e implicano l’accettazione senza riserve dei presenti Termini e Condizioni, dell’Informativa sulla Privacy, dell’Note Legali e della Politica sui Cookie.

2. CONDIZIONI DI ACCESSO E USO

La semplice navigazione non richiede registrazione; alcune funzionalità o l’acquisto possono richiedere un account. L’Utente si impegna a un uso lecito, diligente e conforme alla buona fede, astenendosi dal danneggiare il Sito, introdurre malware o violare i diritti di terzi.

2.1. Registrazione e credenziali

Se l’Utente crea un account, deve fornire dati veritieri e mantenere la riservatezza delle proprie credenziali, notificando immediatamente eventuali accessi non autorizzati a contact@varlion.com. VARLION può sospendere gli account per uso fraudolento o inadempienza.

3. CONTENUTI DEL SITO

Descrizioni, immagini, prezzi e disponibilità dei prodotti vengono aggiornati con diligenza, fatte salve eventuali variazioni giustificate (miglioramenti tecnici, esaurimento scorte o errori evidenti).

4. PROCESSO DI ACQUISTO E FORMAZIONE DEL CONTRATTO

Le informazioni presenti sul Sito costituiscono un invito a contrattare. L’ordine dell’Utente rappresenta un’offerta di acquisto. Il contratto si perfeziona quando VARLION invia la conferma di spedizione o consegna il prodotto. VARLION può accettare ordini parziali; gli importi relativi agli articoli non accettati saranno rimborsati.

VARLION può rifiutare o annullare ordini per motivi oggettivi (mancanza di stock effettivo, prevenzione delle frodi, errore evidente nel prezzo/descrizione). In tal caso, gli importi pagati saranno interamente rimborsati.

5. PREZZI, IMPOSTE E METODI DI PAGAMENTO

I prezzi indicati includono le imposte applicabili in base al paese di consegna mostrato al checkout, salvo diversa indicazione. Le spese di spedizione ed eventuali supplementi vengono mostrati prima della conferma dell’ordine.

Metodi di pagamento: pagamenti sicuri tramite Stripe (carta di credito/debito: Visa, Mastercard, American Express) e PayPal. I pagamenti vengono elaborati in modo crittografato da tali piattaforme; VARLION non memorizza i dati della carta. La disponibilità dei metodi può variare in base al paese. L’addebito avviene al momento della conferma dell’ordine e può essere soggetto a controlli antifrode.

6. SPEDIZIONI, CONSEGNA E COSTI AGGIUNTIVI

Corriere: le spedizioni vengono effettuate con GLS. L’Utente riceverà conferma con numero di tracciamento quando l’ordine sarà consegnato al corriere.

Spedizioni all’interno dell’Unione Europea: per destinazioni nell’UE, gli ordini vengono spediti dai nostri magazzini situati nell’UE. Non si applicano dazi doganali o procedure di importazione aggiuntive; il prezzo mostrato include l’IVA corrispondente.

Spedizioni fuori dall’UE: possono essere applicati dazi doganali, imposte o altri oneri all’arrivo. Questi costi sono a carico del cliente e devono essere pagati alla consegna, secondo la normativa locale.

Costi di trasporto aggiuntivi: in casi eccezionali (ad es., area remota), potrebbero applicarsi supplementi. Saranno comunicati prima della spedizione per l’accettazione. Se il cliente non accetta, potrà annullare con rimborso integrale.

Trasferimento del rischio (consumatori UE): il rischio passa quando il consumatore o un terzo da lui indicato, diverso dal corriere, riceve il prodotto. Se il trasporto è organizzato dal consumatore con un corriere non offerto da VARLION, il rischio passa alla consegna al corriere.

7. DIRITTO DI RECESSO (CONSUMATORI UE)

I consumatori domiciliati nell’Unione Europea hanno 14 giorni di calendario dal ricevimento per recedere senza motivo. Per esercitarlo, comunicarlo in modo inequivocabile a contact@varlion.com indicando il numero d’ordine. È possibile utilizzare il modulo disponibile su /derecho-de-desestimiento (non obbligatorio).

I prodotti devono essere restituiti entro 14 giorni dalla comunicazione del recesso. Salvo diversa indicazione, le spese di restituzione sono a carico del cliente. Rimborseremo i pagamenti ricevuti (incluse le spese di spedizione standard, se applicabili) senza indebito ritardo e al più tardi entro 14 giorni dalla comunicazione, potendo trattenere il rimborso fino al ricevimento dei beni o alla presentazione della prova di spedizione.

Esclusioni: beni confezionati su misura o chiaramente personalizzati; beni sigillati non idonei alla restituzione per motivi di igiene o salute, aperti dopo la consegna; registrazioni o software sigillati aperti dopo la consegna.

8. RESI E CAMBI COMMERCIALI

Fatto salvo il diritto di recesso, VARLION può offrire politiche commerciali aggiuntive di reso/cambio (ad es., per taglia/colore) comunicate durante l’acquisto. Requisiti: prodotto nuovo, non utilizzato e con imballaggio/etichette originali. Queste politiche non limitano i diritti legali obbligatori.

Outlet e promozioni (abbigliamento): alcune offerte possono non ammettere cambi volontari; ciò non influisce sui diritti legali (garanzia legale e, se applicabile, diritto di recesso UE).

9. GARANZIE

Garanzia legale (UE): i prodotti sono coperti dalla garanzia legale di conformità del paese di residenza del consumatore (minimo 2 anni nell’UE). Nota: in Spagna il termine è di 3 anni per gli acquisti a partire dal 01/01/2022. Il consumatore ha diritto, senza spese, alla riparazione o sostituzione e, se del caso, a una riduzione del prezzo o alla risoluzione del contratto.

Garanzia commerciale (racchette da padel): inoltre, VARLION offre una garanzia commerciale di 6 mesi contro difetti di fabbricazione sulle racchette da padel, in condizioni di uso normale. Questa garanzia commerciale è volontaria e non pregiudica i diritti legali. Sono esclusi usura normale, urti, uso improprio, alterazioni o riparazioni non autorizzate.

Per avvalersi della garanzia, contattare claims@varlion.com allegando prova d’acquisto e documentazione del difetto.

10. RESPONSABILITÀ

Nulla di quanto contenuto esclude o limita la responsabilità che non può essere esclusa ai sensi della legge applicabile, inclusa quella derivante da morte o lesioni personali dovute a negligenza, o per mancanza di conformità nelle vendite ai consumatori. Nella misura consentita dalla legge, VARLION non sarà responsabile di perdite indirette o consequenziali non ragionevolmente prevedibili al momento della stipula del contratto.

11. PROPRIETÀ INTELLETTUALE E INDUSTRIALE

I contenuti del Sito (testi, immagini, marchi, loghi, software) appartengono a VARLION o a terzi licenziatari. È vietata la riproduzione, distribuzione o trasformazione senza autorizzazione. L’uso del Sito non conferisce diritti sui segni distintivi mostrati.

12. PROTEZIONE DEI DATI E COOKIE

Il trattamento dei dati personali è disciplinato dalla nostra Informativa sulla Privacy, in conformità al GDPR (UE) e alla legge svizzera (LPD). L’uso dei cookie è descritto nella Politica sui Cookie, dove è possibile gestire il consenso.

13. SERVIZIO CLIENTI E ODR

Per domande, problemi o reclami: claims@varlion.com. È inoltre possibile utilizzare la piattaforma europea per la risoluzione delle controversie online (ODR): https://ec.europa.eu/consumers/odr/.

14. LEGGE APPLICABILE E GIURISDIZIONE

In generale, i presenti Termini e Condizioni sono regolati dal diritto svizzero, con esclusione della Convenzione di Vienna (CISG). Tutela del consumatore: se l’Utente è un consumatore e risiede nell’Unione Europea o in un altro paese con norme imperative di protezione dei consumatori, tale scelta di legge non lo priverà della protezione offerta dalle disposizioni imperative del suo paese di residenza, potendo agire davanti ai tribunali del proprio domicilio.

15. MODIFICHE

VARLION può modificare i presenti Termini e Condizioni quando necessario (ad es., modifiche legali o operative). Le nuove condizioni si applicheranno dalla loro pubblicazione e non incideranno sulle transazioni già concluse.

16. NULLITÀ PARZIALE

Se una clausola è dichiarata nulla o inapplicabile, ciò non pregiudica la validità delle restanti clausole. La clausola interessata sarà interpretata o sostituita in modo da avvicinarsi alla sua finalità originale e rispettare la normativa applicabile.

17. AVVISO SU OUTLET E PROMOZIONI (ABBIGLIAMENTO)

Gli articoli outlet o promozionali possono essere soggetti a condizioni commerciali specifiche (ad es., nessun cambio volontario). Tale limitazione non influisce sui diritti legali del consumatore (garanzia legale e, se applicabile, diritto di recesso UE).