Política de Envio e Devoluções

Política de Envio

Área de Entrega

Enviamos para a maioria dos países europeus. Para verificar se enviamos para o seu país, por favor, selecione sua localização ao fazer login ou durante o processo de compra.

Prazos de Entrega

O prazo de entrega habitual para todas as compras é de 3 a 6 dias úteis, independentemente do país de destino.

Por favor, note que estes prazos podem ser afetados durante períodos de alta demanda, como campanhas promocionais, Black Friday ou Natal.

Custos de Envio

Os custos de envio são calculados automaticamente no carrinho de compras com base no país de destino e no valor total do pedido. Ocasionalmente, existem promoções com envio gratuito para certos países ou para pedidos acima de um valor mínimo de compra.

Transporte e Rastreamento

Os pedidos são enviados através de GLS e DHL. Assim que o seu pedido for enviado, você receberá um e-mail com um número de rastreamento para que possa verificar o status do seu pedido a qualquer momento.

Notas Importantes

• Não são feitas entregas aos sábados, domingos ou feriados.
• Feriados nacionais ou locais de cada país não são considerados dias úteis.
• É responsabilidade do cliente garantir que as informações de entrega estejam corretas e que haja alguém disponível para receber o pedido. Se um pedido não puder ser entregue devido a um endereço incorreto ou à impossibilidade de contato com o destinatário, o custo de um novo envio será arcado pelo cliente.

Política de Devoluções

Na Varlion, queremos que você esteja completamente satisfeito com a sua compra. Se por algum motivo você não estiver, poderá devolver os produtos dentro de 30 dias corridos a partir da data em que recebeu o seu pedido.

Esta política de devolução não prejudica o seu direito legal de rescisão, que lhe permite rescindir o contrato de compra dentro de 14 dias corridos.

Condições para a Devolução

Para que possamos aceitar a sua devolução, por favor, certifique-se de que o produto atende às seguintes condições:

• Condição do Produto: O item deve ser devolvido em perfeitas condições. A lei permite que você inspecione e experimente o produto como faria em uma loja física. No entanto, não aceitaremos devoluções de itens que mostrem sinais de uso além desta inspeção necessária.
• Embalagem Original: Pedimos que você devolva o item em sua embalagem original e com todas as etiquetas e acessórios intactos. Isso nos ajuda a processar a devolução mais rapidamente.

Produtos Não Elegíveis para Devolução

Devido à sua natureza, não podemos aceitar a devolução dos seguintes produtos, exceto em caso de defeito de fabricação:

• Itens feitos sob suas especificações ou claramente personalizados.
• Produtos que não são adequados para devolução por motivos de proteção da saúde ou higiene e foram violados após a entrega (por exemplo, protetores bucais, bonés, etc.).
• Gravações de áudio ou vídeo seladas, ou software selado, que foram violados por você após a entrega.

Custos de Devolução e Reembolso

O custo direto da devolução é arcado pelo cliente, exceto se a devolução for devido a um produto defeituoso ou a um erro de envio.

O valor dos custos de envio para a devolução dependerá do país de origem, peso e dimensões da embalagem. Para obter uma estimativa do custo de devolução, recomendamos que você entre em contato com a nossa equipe em pedidosweb@varlion.com.

Assim que recebermos e inspecionarmos os itens devolvidos, processaremos o reembolso do valor dos produtos em um prazo máximo de 14 dias corridos. O reembolso será emitido usando o mesmo método de pagamento que você usou na transação original.

Processo de Devolução Passo a Passo

Para agilizar o processamento da sua devolução, recomendamos seguir este processo simples:

1. Notifique sua devolução: Envie um e-mail para pedidosweb@varlion.com informando o número do seu pedido e os itens que deseja devolver. Se o motivo for um defeito, por favor, anexe fotos ou um vídeo.
2. Prepare a sua embalagem: Certifique-se de que os produtos estão nas condições mencionadas e devidamente embalados. Inclua uma cópia da nota de entrega ou da fatura na embalagem.
3. Envie o pacote: Assim que recebermos a sua solicitação, enviaremos por e-mail as instruções para realizar o envio de devolução.
4. Recepção e reembolso: Enviaremos uma notificação por e-mail assim que recebermos a sua devolução. Em um prazo máximo de 14 dias, você receberá o seu reembolso.

Para qualquer dúvida sobre o processo, não hesite em entrar em contato com a nossa equipe de Atendimento ao Cliente em pedidosweb@varlion.com.